PRAVILNIK O REKLAMACIJI
Za ostvarivanje prava na reklamaciju treba ispuniti sledeće uslove.
- Dostaviti lično proizvod na koji se ulaže reklamacija u neki od naših maloprodajnih objekata ili ga zapakovanog poslati brzom poštom na adresu nekog od naših maloprodajnih objekata. U slučaju da se artikal ne predaje lično već se šalje kurirskom službom, troškove slanja snosi Kupac. U slučaju slanja artikala na reklamaciju brzom poštom, kupac je dužan da obavesti poslovnu jedinicu u koju se šalje sporni artikal.
- Dostaviti dokaz o izvršenoj kupovini ( fiskalni račun, slip…ili bilo koji drugi pisani dokaz koji potvrđuje kupovinu proizvoda na koji se odnosi reklamacija).
- Kupac koji ulaže reklamaciju je dužan da popuni REKLAMACIONI LIST ( bilo u radnji u kojoj podnosi zahtev za reklamaciju ili u elektronskoj formi, formular se nalazi na nasoj web stranci) i izjavi da li želi zamenu robe novom, ispravku nedostatka, umanjenje cene ili povraćaj naplaćene cene. Popunjeni reklamacioni list treba poslati na e-mail adresu: [email protected] .
- U slučaju da je reklamacija usvojena i sporan proizvod bude poslat na servisiranje uz odobrenje kupca, Potrošac je dužan da popravljeni proizvod preuzme najkasnije u roku od 30 dana od trenutka kada je dobio obaveštenje da može preuzeti proizvod sa servisa. Nakon isteka tog perioda Prodavac ne preuzima više nikakvu odgovornost za dati proizvod.
- Prodavac se obavezuje sa svoje strane da učini dostupnim rezervne delove za servisiranje koje je u mogućnosti da nabavi od Proizvođača robe koja je u prodaji. Servis ovlašćen za popravku opreme kupljene u Carpologija d.o.o. jeste MG Servis-servis ribolovačkog pribora u Beogradu.
- U slucaju da kontrolni servis Prodavca utvrdi da je proizvod koji je poslat na popravku po reklamaciji ispravan, biće naplaćen pregled proizvoda po važecem cenovniku servisa i bice naplaćeni svi transportni troškovi koje je snosio Prodavac. Proizvod će se isporučiti na adresu Kupca tek nakon što Kupac uplati na naš tekući račun sve nastale troškove.
- Prodavac ne snosi nikakvu odgovornost za nesaobraznost robe koja je nastala zbog nepravilne upotrebe ( namernog loma ili oštećenja proizvoda, korišćenja proizvoda na neadekvatan način, oštećenja proizvoda prevelikim opterećenjem, mehaničkim udarima i sl.)
- U slučaju da je reklamacija odbijena kupcu ostaje mogućnost da zatraži rešavanje spora vansudskim putem. Listu ovlašćenih tela za vansudsko rešavanje spora emožete naći u nastavku.
Na sve ostalo će se primenjivati odredbe ( čl 56, čl 80 ), Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije.
https://www.paragraf.rs/propisi/zakon_o_zastiti_potrosaca.html
UPUTSTVO ZA UPOTREBU RIBOLOVAČKIH ŠTAPOVA
KUPOVINA ŠTAPOVA ZA RIBOLOV PREKO WEB SAJTA
Ukoliko kupovinu obavljate preko našeg web sajta naši zaposleni će detaljno pregledati i testirati svaki štap pre slanja. U slučaju da dobijete vidno oštećen paket, niste u obavezi da primite isti, ili možete isključivo u prisustvu kurira kurirske službe a uz kontaktiranje nas za odobrenje 011/2638-038 otvoriti paket kako biste utvrdili da li je štap oštećen ili ne. Ukoliko je proizvod/paket oštećen niste u obavezi da primite i platite isti.
UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU, možete preuzeti u nastavku.
Ugovor o prodaji na daljinu Carpologija
NAPOMENA: Mole se kupci da u slučaju vidno oštećenog paketa isti odbiju da prime i nas obaveste na e-mail adresu [email protected], ili putem telefona: 011/ 2638-038.
Za oštećene pakete kontaktirajte BEX kurirsku službu koja ispohttps://www.bex.rs/cestopostavljenapitanja.phpručuje našu robu koji su odgovorni za svaki vid oštećenja nastala u transportu.
https://www.bex.rs/cestopostavljenapitanja.php
OBAVEŠTENJE
Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini proizvoda bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor. Jednostranim raskidom potrošač se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena robe biće vraćena potrošaču nakon što roba bude vraćena u sedište trgovca odakle je potrošaču i poslata. Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakavanju. Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora ukoliko je roba korišćena, ukoliko su vidljivi tragovi korišćena u vidu ogrebotina i sl., nedostaju neki delovi proizvoda, nema fabrički isporučenog pakovanja ( futrola za štapove npr.), ukoliko roba nije u ispravnom stanju. Troškove vraćanja robe i novca snosi potrošač, sem u slučajevima kada potrošač dobije neispravan ili pogrešan artikal. Podaci koje date u ovom obrascu služe za evidentiranje izmena u prometu robe i kompanija CARPOLOGIJA DOO ih neće upotrebljavati u druge svrhe. Ukoliko se potrošač odluči na zamenu za drugi proizvod, ovo pravo može ostvariti u skladu sa uslovima kupovine istaknutim na sajtu kompanije CARPOLOGIJA DOO, www.carpologija.com. Za pravilno ispunjavanje uslova predviđenih Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o trgovini i Zakonom o elektronskoj trgovini nadležna je Tržišna inspekcija.