Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici www.carpologija.com prihvatate Uslove kupovine koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koje primenjujemo.
Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).
‟CARPOLOGIJA DOO” sa sedištem u ulici Zrenjaninski put 84/N, 11000 Beograd (PIB: 106714883, MB 20666056) zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst. Predlažemo da s vremena na vreme posetite ovu internet stranicu i proverite da li su se Uslovi možda promenili od vaše poslednje posete.
1. Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu www.carpologija.com i svim njegovim sadržajima.
2. Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti.
3. Prodavac u konkretnom slučaju je ‟CARPOLOGIJA DOO” .
CARPOLOGIJA na sajtu sadržaje objavljuje u dobroj nameri. Sve sadržaje www.carpologija.com sajta koristite isključivo na vlastitu odgovornost ‟CARPOLOGIJA ” se ne može smatrati odgovornom za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem.
Sadržaji objavljeni na internet sajtu ‟CARPOLOGIJA ” , vlasništvo su ‟CARPOLOGIJA ” i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima.
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo ‟CARPOLOGIJA ” i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti.
Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.
www.carpologija.com zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.
Kada posetite www.carpologija.com ili nam pošaljete e-mail poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Naša komunikacija prema Vama će biti putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu..
Za dodatne informacije u vezi sa porudžbinom, kao i u slučaju reklamacije ili otkaza porudžbine, možete se obratiti Korisničkom servisu slanjem e-mail-a na [email protected]
Politika privatnosti
‟CARPOLOGIJA DOO” se obavezuje da će čuvati privatnost svih kupaca. ‟ CARPOLOGIJA DOO” prikuplja samo osnovne podatke o kupcima/korisnicima neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice , www.carpologija.com ,odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Više infromacija i politiku privatnosti i obrade podataka možete pronaći na stranici: POLITIKA PRIVATNOSTI
Sadržaj prikazan na ovom sajtu je vlasništvo ‟ CARPOLOGIJA DOO” i ne može se koristiti bez prethodne saglasnosti ‟ CARPOLOGIJA DOO”.
Online prodavnica www.carpologija.com radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema, sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.
‟ CARPOLOGIJA DOO” zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci www.carpologija.com nemaju pravo da jednostrano menjaju Uslove kupovine.
www.carpologija.com je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.
Nepoštovanje ovde definisani pravila može prouzrokovati neizvršenje platne transakcije ili neuspelu porudžbinu.
Ovde propisani Opšti uslovi kupovine sastavni su deo Ugovora o kupoprodaji koji će biti zaključen između Prodavca i Kupca.
Naručivanje
Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice potrebno je da ispratite sledeće korake:
1. Upoznavanje sa Opštim uslovima kupovine, obaveštenjima o osnovnim podacima Prodavca, upoznavanje sa pravom na jednostrani raskid Ugovora i tekstom obrasca koji se popunjava prilikom jednostranog raskida Ugovora, upoznavanje sa svim pravima i obavezama Kupca, što je sve na nedvosmislen i jasan način istaknuto na sajtu Prodavca,
2. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
3. Unos podataka o načinu dostave, plaćanja i mestu isporuke
4. Pregled, potvrda i praćenje narudžbenice se dobija na prijavljenu email adresu kupca, a sa email adrese: [email protected]
Registracija korisnika
Registracija korisnika na sajtu se vrši prilikom poručivanja, gde popunjavate podatke koji su neophodni da bi uspešno realizovali porudžbinu.
Vaši lični podaci će biti upotrebljeni isključivo za potrebe realizacije Vaše porudžbenice i biće čuvani u bazi dok za to postoji opravanost u skladu sa politikom o čuvanju i prikupljanju podataka (detaljnije na Politika privatnosti )
U slučaju da su potrebne dodatne informacije , možete nas kontaktirati putem kontakt formulara i raspoloživih opcija na stranici KONTAKT u skladu sa definisanim radnim vremenom na stranici.
Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
Proizvodi su organizovani po kategorijama. Kada pronađete proizvod koji želite da kupite, a zatim na dugme “Dodajte u korpu”.
Unos podataka o načinu dostave, plaćanju i mestu isporuke
Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju “Korpa” gde su prikazani svi artikli koje ste izabrali. Ako ste se predomislili u vezi nekog od proizvoda, proizvod možete izbrisati iz korpe ili promeniti količinu.
Klikom na dugme “Nastavite sa plaćanjem” otvaraju Vam se opcije za izbor načina plaćanja, načina slanja i odabir adrese za dosta
Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku i zbog toga Vas molimo da sve podatke navedete što preciznije kako bi Vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja Vaše pošiljke i sporije isporuke.
Vaša pošiljka će biti poslata kurirskom službom. Plaćanje vršite pouzećem.
Pregled, potvrda i praćenje narudžbenice
Pre nego što potvrdite porudžbinu, možete još jednom pogledati sve njene detalje . Kada ste sve uspešno popunili u prethodnom koraku, potrebno je da pročitate Opšte uslove kupovine i da se sa istim složite tako što ćete štiklirati kućicu koja se nalazi neposredno pre dugmenta „PORUČI“ , a kojim završavate kupovinu. Automatski sa potvrdom porudžbine na registracioni e-mail Vam se šalje pregled narudžbenice.
Prodavac će se potruditi da u roku od 24 sata od prijema porudžbine potvrdi telefonskim putem porudžbinu kupcu ili da obavesti kupca da nije moguće da isporuči robu.
Prodavac će se postarati da u što kraćem roku proveri raspoloživost poručenog artikla. Ukoliko su svi uslovi za kupovinu obezbeđeni, Prodavac će potvrditi porudžbinu i poslati potvrdu porudžbenice na e-mail adresu koju je Kupac naznačio prilikom registracije, time prihvatajući ponudu za zaključenje Ugovora. Ugovor se smatra zaključenim kada Prodavac email-om obavestio kupca o statusu porudžbine.
Ukoliko Prodavac nije u mogućnosti da obezbedi poručeni artikal, telefonskim putem će obavestiti kupca da isti više nije raspoloživ, te da je porudžbina otkazana i refundirati naplaćeni iznos sa kreditne kartice ukoliko je izvršeno plaćanje karticama ili osloboditi rezervisana sredstva u iznosu narudžbine. U tom slučaju Ugovor neće biti zaključen.
Cene proizvoda su jasno istaknute na sajtu Prodavca. Prodavac zadržava pravo promene cena bez prethodnog obaveštavanja, kao i pravo dodavanja ili povlačenja iz ponude bilo kog artikla u svakom trenutku.
Plaćanje i Dostava
www.carpologija.com podržava sledeći načine plaćanja i dostave:
Postoje dve opcije plaćanja:
1. plaćanje pouzećem
2. direktnom bankovnom uplatom na tekući račun u banci
Dostavaa se vrši kurirskom službom na sledeći način:
Robu preuzimate od kurira i plaćate u kešu prilikom preuzimanja
Nakon toga dobijate potvrdu na mail adresu o statusu transakcije
Dostava robe i eventualna ograničenja
• Porudžbina primljena radnim danom do 13h, biće poslata istog dana i očekujte je sutradan.
• Porudžbine primljene Vikendom i praznicima biće poslate prvog narednog radnog dana
• Trosak porudžbine snosi kupac, o cenovniku kurirske sluzbe možete se detaljnije inforimisati na sajtovima kurirskih službi.
• Prilikom dostavljanja robe Kupcu, Kupcu će biti predat jedan primerak predračuna za isporučenu robu, koji istovremeno predstavlja ugovorni dokument.
• Kupac je odgovoran za štetu koja nastane propuštanjem da preuzme robu koju mu je poslao Prodavac u skladu sa ugovorom.
• Pod štetom se podrazumeva oštećenje na robi, kao i troškovi koje Prodavac ima zbog propuštanja Kupca da preuzme robu, kao što su: troškovi čuvanja, prepakivanja, vraćanja robe i slično.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Povraćaj sredstava
„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio direktno na bankovni račun, što znači da će CARPOLOGIJA obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika“.
„U slučaju da je plaćanje izvršeno prilikom preuzimanja robe (kešom), Prodavac je dužan da Kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene u roku od 14 dana od dana prijema jednostrane izjave Kupca o raskidu Ugovora.
Povraćaj sredstava se vrši pod uslovom da je Kupac u navedenom roku vratio robu Prodavcu u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i znakova da je roba korišćena.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
U ime‟ CARPOLOGIJA DOO” obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni ‟CARPOLOGIJA DOO” (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zamena
Kupac može da zatraži zamenu u roku od 14 dana od dana prijema robe. Zamena robe se odnosi na zamenu veličine ili zamenu modela. U slučaju zamene roba se, zajedno sa popunjenim Obrascem za zamenu, dostavlja Prodavcu, i u tom slučaju troškove zamene snosi Kupac.
Obrazac za zamenu možete preuzeti ovde.
U slučaju zamene Kupac je u obavezi da robu vrati u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i tragova korišćenja. U suprotnom, Prodavac nije u obavezi da obavi zamenu.
Artikal za koji se vrši zamena, može imati i veću cenu uz doplatu razlike u ceni, ili pak manju uz povraćaj novca za razliku u ceni.
Povrat robe / Raskid Ugovora
Kupac može izvršiti povrat robe, odnosno raskinuti Ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana od dana prijema robe. U slučaju raskida Ugovora, Kupac je u obavezi da to učini na Obrascu za raskid Ugovora OBRAZAC ZA ODUSTAJANJE OD UGOVORA koji možete preuzeti ispod.
OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA
Izjava o raskidu Ugovora Proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Prodavcu i smatra se blagovremenom ako je upućena u roku do 14 dana od dana prijema robe.
U slučaju raskida Ugovora Kupac je u obavezi da istu robu vrati u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i znakova da je roba korišćena. U suprotnom Prodavac nije u obavezi da Kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene. Troškovi vraćanja robe padaju na teret kupca.
U slučaju raskida Ugovora od strane Kupca u navedenom roku, Prodavac je dužan da Kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene u roku od 14 dana od dana prijema jednostrane izjave Kupca o raskidu Ugovora, pod uslovom da je Kupac u navedenom roku vratio robu Prodavcu u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i znakova da je roba korišćena.
Reklamacija
Pored reklamacije radi ostvarenja prava po osnovu saobraznosti, možete izjaviti reklamaciju i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.
Pretpostavlja se da je roba saobrazna Ugovoru:
• ako odgovara opisu koji je dao Prodavac, i ako ima svojstva robe koju je Prodavac pokazao Kupcu kao uzorak ili model,
• ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste,
• ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je Kupac nabavlja,
• ako po kvalitetu odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što Kupac može osnovano da očekuje i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane Prodavca, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.
Reklamaciju na nesaobraznost kupac može izjaviti u roku od 2 godine od dana kupovine proizvoda ili prijema robe, uz originalan račun ili bilo koji drugi dokaz o kupovini robe.
Reklamaciju možete izjaviti:
• pisanim putem, preko Obrasca za reklamaciju (OBRAZAC ZA REKLAMACIJU ROBE )uz istovremeno dostavljanje robe Prodavcu koja je predmet kupoprodaje i uz originalan primerak računa ili bilo koji drugi dokaz o kupovini. koji možete preuzeti ovde.
Rok za rešavanje po reklamaciji ne može da bude duži od 8 dana od dana podnošenja reklamacije. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.
Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je uz pisanu saglasnost Kupca.
Ako isporučena roba nije saobrazna Ugovoru, Kupac ima pravo da bira između otklanjanja nedostataka, zamene za isti ili drugi artikal i povrata novca.
Drugi artikal za koji se vrši zamena može biti iste vrednosti, veće vrednosti, uz doplatu il imanje vrednosti uz povraćaj razlike u ceni u novcu.
Ako otklanjanje nesaobraznosti nije moguće ili ako predstavlja nesrazmerno opterećenje za Prodavca, Kupac može da zahteva umenjenje cene ili da izjavi da raskida Ugovor. U zavisnosti od zahteva Kupca, Prodavac je dužan da celokupan iznos kupoprodajne cene ili deo cene za koju se prihvati umenjenje od strane Prodavca, vrati Kupcu u roku od 14 dana.
Kupac takođe ima pravo da raskine Ugovor ukoliko Prodavac ne otkloni nesaobraznost robe u utvrđenom roku.
Kupac u svakom slučaju nema pravo na raskid Ugovora ukoliko je nesaobraznost robe neznatna.
Troškove povrata robe u slučaju odbijene reklamacije snosi Kupac.
*Nijansa boje artikala može da varira u zavisnosti od kvaliteta monitora preko koga Kupac vrši izbor artikala za kupovinu, tako da Prodavac ne snosi odgovornost za razlike između prikazane i realne boje*
Za dodatne informacije mozete nas kontaktirati:
011/2638-038
Poslednji put ažurirano 29.02.2020